تعرفوا .. ما هو الخطا ui-800-3 !؟ وكيفية اصلاحه على نتفلكس

اصلاح الخطا ui-800-3 على نتفلكس


Netflix has encountered an error. Retrying in x seconds.

Code: ui-800-3 (xxxxx…
فأنت لم تغيّر كلمة مرورك ولم توقف الدفع للخدمة فما الذي جرى!؟

ما هو الخطا ui-800-3 !؟


رمز الخطا ui-800-3 في نتفلكس هو رمز خطأ يشير عادةً إلى وجود نوعٍ من المشكلات في البيانات التي خزّنها تطبيق Netflix على جهازك. قد تكون هناك مشكلةٌ في البيانات المخزنة مؤقتًا أو مع التطبيق نفسه، لذا يتطلب إصلاح رمز الخطأ هذا المرور بعددٍ من الخطوات.

كيفية اصلاح الخطا ui-800-3 على نتفلكس


نظرًا لأن رمز الخطأ UI-800-3 يمكن أن يحدث على العديد من الأجهزة المختلفة، يمكن حل هذه المشكلات عادةً عن طريق تحديث المعلومات المخزنة على جهازك، وذلك وفق أحد الطرق والمراحل التالية:

• إعادة تشغيل جهاز البث

هذه هي الطريقة الأسهل لإصلاح رمز الخطا ui-800-3 لذا يجب أن يكون أول شيءٍ تحاول القيام به. إذا لم تنجح، يتوجّب عليك الانتقال إلى خطواتٍ أكثر تعقيدًا.

• تسجيل الخروج من Netflix

في بعض الحالات، يكفي تسجيل الخروج من Netflix، ثم تسجيل الدخول مرةً أخرى، لتحديث بياناتك ومسح هذا الخطأ.

• إعادة ضبط إعدادات Netflix الخاصة بك

لا تملك بعض الأجهزة خيارًا لتسجيل الخروج من Netflix. بدلًا من ذلك، تسمح لك هذه الأجهزة بإعادة ضبط إعدادات Netflix الخاصة بك. سيؤدي هذا إلى تحديث البيانات والسماح لك بتسجيل الدخول مرةً أخرى.

• مسح بيانات تطبيق Netflix أو ذاكرة التخزين المؤقت

تتيح لك بعض أجهزة البث مسح البيانات المخزنة محليًا، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Netflix، بدون إلغاء تثبيت التطبيق.

• إلغاء تثبيت تطبيق Netflix وإعادة تثبيته

عندما لا يحتوي تطبيق Netflix على أي خيارٍ لمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو حذف البيانات المحلية، فأنت بحاجةٍ إلى إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته.

يرتبط هذا الخطأ بمجموعةٍ متنوعةٍ من أجهزة البث، بما في ذلك Amazon Fire TV، ومشغلات Blu-ray، وأجهزة التلفزيون الذكية، ووحدات التحكم في الألعاب (مثل PlayStation، وXbox)، لذلك فإن بعض خطوات تحري الخلل وإصلاحه لن تنطبق ذاتها على كل الأجهزة.

دلالة الخانة (xxxxxx)


أحيانًا بعد رمز الخطأ قد نميّز خانة عدد من ستّة أرقام، فهذا يدل على أن حل المشكلة المتعلّقة به قد يكون في طريقةٍ محدّدةٍ واحدةٍ من الطرق السابقة؛ فمثلًا: الخطأ UI-800-3 (205040) ‎ يفيد بأنّك لست بحاجةٍ لفصل الطاقة عن جهازك وإعادة تشغيله.

ويمكنك بعد تمييز نوع جهازك، إصلاح الخطأ بشكلٍ كاملٍ بالاعتماد على الخطوات التفصيليّة التالية لكلّ نوع أجهزه على حده.

كيفيّة اصلاح الخطا ui-800-3 على نتفلكس على أجهزة Amazon Fire TV/Stick

• إعادة تشغيل جهازك.
• تسجيل الخروج من Netflix.
• مسح بيانات تطبيق Netflix، ويتم ذلك كالآتي:

1. اضغط على زر Home (الصفحة الرئيسية) بجهاز التحكم عن بُعد الخاص بجهاز Amazon Fire TV.
2. قم بالتمرير يمينًا، وحدد Settings (الإعدادات).
3. قم بالتمرير يمينًا، وحدد Applications (التطبيقات).
4. حدد Manage installed applications (إدارة التطبيقات المُثبتة).
5. ابحث عن تطبيق Netflix، ثم حدده.
6. قم بالتمرير للأسفل، وحدد Clear data (مسح البيانات).
7. حدد Clear data (مسح البيانات) مرةً أخرى.
8. قم بالتمرير لأسفل، وحدد Clear cache (مسح ذاكرة التخزين المؤقت).
9. افصل جهاز Amazon Fire TV عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية
10. أعد توصيل جهاز Amazon Fire TV بمصدر الطاقة وحاول تشغيل Netflix مرةً أخرى.

إعادة تثبيت تطبيق Netflix.


أوّلًا: إزالة تثبيت تطبيق Netflix:

1. اضغط على الزر Home بجهاز التحكم عن بُعد الخاص بجهاز Amazon Fire TV.
2. حدد Settings (الإعدادات).
3. حدد Applications (التطبيقات).
4. حدد Manage All Installed Applications (إدارة كل التطبيقات المُثبتة).
5. مرر للأسفل وحدد Netflix.
6. حدد Delete (حذف) أو Uninstall (إزالة التثبيت).

ثانيًا: إعادة تثبيت تطبيق Netflix:

1. من شاشة الصفحة الرئيسية لجهاز Amazon Fire TV، حدد Search (البحث).
2. اكتب Netflix، ثم حدد Netflix.
3. حدد Netflix.
4. حدد Free (مجاني) أو Download (تنزيل).
5. عند اكتمال عملية التنزيل، حدد Open (فتح).
6. حدد Sign In (تسجيل الدخول).
7. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بتطبيق Netflix وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

كيفيّة اصلاح الخطا ui-800-3 على نتفلكس على مشغل Blu-ray

• إعادة تشغيل جهازك.
• تسجيل الخروج من Netflix.

إعادة تشغيل شبكتك المنزلية، في هذه الخطوة، تأكد من فصل مشغل Blu-ray وجميع أجهزة الشبكة المنزلية الخاصة بك عن بعضها لمدة 30 ثانية قبل توصيل كل جهازٍ مرةً أخرى واحدًا تلو الآخر، وقم بالآتي:

1. قم بإيقاف تشغيل مشغل Blu-ray أو فصله.
2. افصل المودم الخاص بك (والموجه اللاسلكي الخاص بك، إذا كان جهازًا منفصلاً) عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية.
3. قم بتوصيل المودم وانتظر حتى تتوقف أيّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض. إذا كان الموجه جهازًا منفصلًا عن المودم، فقم بتوصيله وانتظر حتى تتوقف أيَّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض.
4. قم بإعادة تشغيل مشغل Blu-ray وحاول تشغيل Netflix مرةً أخرى.

• قم بتوصيل مشغل Blu-ray بالمودم مباشرةً: إذا استمر تعذر الاتصال حتى بعد إعادة تشغيل شبكتك في حالة استخدام موجه لاسلكي متصل بالمودم الخاص بك، فحاول تجاوز الموجه. سيساعد هذا على تحديد سبب المشكلة عن طريق استبعاد مشكلات الموجه أو الاتصال اللاسلكي باعتبارهما سببًا محتملًا وراء فشل الاتصال، ويتم ذلك كالآتي:
  1. أوقف تشغيل مشغل Blu-ray.
  2. قم بتوصيل مشغل Blu-ray بالمودم مباشرةً باستخدام كابل Ethernet.
  3. افصل المودم عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل، ثم أعد توصيله مرةً أخرى وانتظر حتى تتوقف أيّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض.
  4. قم بتشغيل مشغل Blu-ray وحاول تشغيل Netflix مرةً أخرى.

إذا نجحت هذه الخطوة في إعادة البث مرةً أخرى وتجاوزت الموجه ونجحت في الاتصال بـ Netflix من خلال المودم الخاص بك مباشرةً، فمن المحتمل أن يكون الموجه نفسه هو مصدر المشكلة.

سيتيح لك تجاوز الموجه إمكانية البث في الوقت الراهن فقط، ولكن إذا لم يكن هذا التكوين حلًا مثاليًا، فربما عليك الاتصال بمن قام بإعداد شبكتك المنزلية لمساعدتك في إعادة ضبط أو إعادة تكوين إعدادات الموجه.

• في حالة استمرار تعذر البث، وإذا كنت متصلًا بالمودم مباشرةً وما زلت لا تستطيع بث Netflix، فربما يجب عليك الاتصال بمزود الجهاز للتأكد من عمل كل من المودم وخدمة الإنترنت على النحو المنشود.

1. استعادة الإعدادات الافتراضية لـ “مزود خدمة الإنترنت”.
2. إذا قمت بتعديل جهاز البث إلى إعدادات اتصال مخصصة، فقم باستعادة الإعدادات الافتراضية لمزود خدمة الإنترنت لديك.
3. إذا كنت تتصل بـ “شبكةٍ ظاهريةٍ خاصّة” (VPN)، فقم بتعطيلها واتصل مباشرةً بشبكة الإنترنت المنزلية.
4. إذا قمت بتغيير جهاز البث إلى إعدادات DNS مخصصة، فحاول إعادة ضبط الجهاز للحصول على DNS بشكلٍ تلقائيٍّ.
5. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إكمال أي من هذه الخطوات، فتواصل مع الشركة المصّنعة لجهاز البث للحصول على المزيد من المساعدة.

• تحسين إشارة Wi-Fi، إذا كنت متصلًا عبر شبكة Wi-Fi ولم تساعدك الخطوات أعلاه، اتبع هذه الاقتراحات لتحسين إمكانية الاتصال اللاسلكي لديك:

1. انقل الموجّه الخاص بك إلى مكان جديد لتحسين قوة الإشارة. فعادةً ما يساعد نقل الموجّه إلى موضعٍ في المنتصف في تحسين استقبال الإشارة بجميع أنحاء المنزل.
2. يجب إبعاد الأجهزة اللاسلكية مثل الهواتف اللاسلكية أو أفران المايكروويف عن الموجّه الخاص بك. يمكن أن يتسبّب التداخل اللاسلكي من هذه الأجهزة في حدوث مشاكلٍ عند محاولة الاتّصال عبر Wi-Fi.
3. ارفع الموجّه عن الأرض. سيمنحك الموجّه إذا كان فوق رف أو على مكتب إمكانية استقبال أفضل مما إذا كان موضوعًا خلف أو أسفل قطع الأثاث.
4. ما الذي يجب أن أقوم به بعد ذلك؟

إذا قمت بتنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه وما زلت تعاني من مشكلاتٍ في الاتصال بخدمة Netflix، فستحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لديك. سيساعدك في حل مشكلات الاتصال بالشبكة؛ بتحديد ما إذا كان قد تم إعداد الموجّه لديك بشكلٍ سليمٍ للاتصال بالأجهزة الأخرى في شبكتك المنزلية أم لا.