كيف تتجنب المشاكل في العمل

فن التعامل مع زملاء العمل




زملاء العمل مما لا شك فيه أنّ الإنسان يقضي الكثير من وقته في العمل، وغالباً ما يكون أكثر مما قد يقضيه مع أسرته وأصدقائه، وقد ينتج عن ذلك بناء علاقاتٍ مع زملائه في العمل، ولكن في بعض الأحيان قد تُسبب هذه العلاقات الشعور بالضيق أو القلق للشخص مع مرور الوقت، مما سينعكس على حالته النفسية بشكلٍ سلبي حتى وهو خارج نطاق العمل، كما قد يؤثر ذلك على إنتاجيته في العمل ومستقبله الوظيفي. ومن أجل الحفاظ على بيئةٍ صحيةٍ وسليمةٍ في العمل، وحتى تكون عملية التواصل مع الموظفين الآخرين إيجابيةً وسلسة، يجب على الشخص اتّباع آدابٍ خاصة في التعامل مع زملائه، والالتزام بقوانين وقواعد العمل الخاصة بالشركة التي يعمل بها.[١] التعامل مع زملاء العمل الاحترام الاحترام المتبادل بين زملاء العمل من الأساسيات التي يجب توافرها لخلق بيئة عملٍ صحية، فهو يعمل على تنمية وتعزيز روح الفريق، كما ينتج عنه زيادة في الكفاءة والإنتاجية لدى الموظفينـن، والاحترام يجب أن يكون لجميع الزملاء بدون أيّ استثناء وبغضّ النظر عن مركزهم أو طبيعة عملهم.[٢]

الابتعاد عن النميمة على الرغم من مساوئ النميمة إلا أنه قليلاً ما تخلو أماكن العمل من هذه العادة السيئة، ولكن على الموظف الذكي الابتعاد عن هذه الممارسة وتجنب الخوض في مثل هذا النوع من الأحاديث؛ لما للنميمة من آثارٍ سلبيةٍ على بيئة العمل، وعلى العلاقة الشخصية بين الموظفين، حيث إنها سلوكٌ مكروهٌ من قِبل أغلب الأشخاص، كما أنّ الشخص النمام يفقد ثقة من حوله واحترامهم.[١] التواضع من أكثر الصفات التي يبغضها الناس هي التكبر والتعالي، مما يجعلهم يتجنبون التعامل مع الشخص الذي يتصف بمثل هذه الصفات، لذلك إن أراد الشخص بناء علاقاتٍ جيدةٍ مع زملائه في العمل يجب عليه أن يتصف بالتواضع، وأن يعرف حدود إمكانياته وقدراته جيداً، مع تجنب التقليل من قدرات الآخرين والاستهانة بها.[١] الاعتراف بالخطأ كلُ إنسانٍ معرّض للوقوع في الخطأ، ولكنّ الإنسان الناجح والواثق من نفسه هو الذي يعترف بالأخطاء التي يرتكبها ولا يهرب من مواجهتها، بل يعمل على البحث عن حلولٍ مناسبةٍ لإصلاحها، ويتجنب الوقوع في نفس هذه الأخطاء في المستقبل، كما أنه لا يخجل من تقديم الاعتذار للآخرين ممن أخطأ بحقهم.[٣] استقلالية الفكر على الشخص امتلاك آرائه وأفكاره الخاصة به، وعدم الخوف من طرحها والتعبير عنها حتى وإن كانت مخالفةً لآراء غيره من الموظفين، سواءٌ أكانت هذه الآراء حول خدمةٍ جديدةٍ، أو فكرة تساعد على تطوير العمل وتحسينه.[٣] التحدث بثقة لا شيء يدل على عدم الثقة بالنفس أكثر من التحدث بصوتٍ غير واثق والتلعثم في الكلام، لذلك لو أراد الشخص أن يقوم زملائه بأخذه على محمل الجد في العمل فيجب عليه أن يتحدث بوضوحٍ وحزمٍ ليتمكن الناس من سماعه جيداً، وهذا يفرض عليه تعلّم مهارات التحدث والتواصل، مما يعمل على زيادة ثقته بنفسه والشعور بالراحة عند التحدث في الإجتماعات والمناسبات العامة.[٣] مساعدة الموظفين الجدد عند انضمام موظف جديد إلى الشركة يجب الحرص على الترحيب به وتقديم المساعدة له والإجابة على الأسئلة التي يطرحها؛ مما يعمل على زيادة احترام الموظفين للشخص، وتقوية العلاقات معهم.[٣] الصبر يجب على الشخص التحلي بالصبر وسعة الصدر عند التعامل مع زملائه، وتجنب الغضب والانفعال عند الوقوع في المشاكل التي قد يواجهها خلال عمله، كما يجب مراعاة الاختلاف بين الأشخاص في الطِباع والصفات، والتباين لديهم في سرعة التعلّم وقدراتهم على إنجاز العمل.[٤] الأناقة يعكس المظهر الخارجي للموظف صورةً حسنةً عنه وعن الشركة التي يعمل بها، ويجعل التعامل معه من قِبل زملائه مريح، ولا يُسبب الإزعاج لهم، لذا لا بد للموظف من الحرص على ارتداء الملابس الأنيقة والنظيفة واللائقة لبيئة العمل، وكذلك الحرص على الاهتمام بالنظافة الشخصية. [٤] الاستماع يساهم الاستماع الجيد والإنصات لما يقوله الزملاء في العمل، والسماح لهم في التعبير عن أفكارهم وآرائهم، ومشاركتهم البعض من مشاكلهم، في التقرب منهم وبناء علاقاتٍ جيدة ووطيدة معهم.[٥] نصائح للتعامل مع زملاء العمل هناك العديد من النصائح التي يُفضل أن يتبعها الشخص خلال تعامله مع زملائه في العمل من أجل تكوين علاقاتٍ جيدة معهم، والحصول على بيئة عملٍ مريحةٍ وسليمةٍ للجميع، ومن هذه النصائح ما يأتي:[٦] مبادرتهم بالسلام عليهم وتحيتهم عند الحضور إلى العمل، مع الحفاظ على الابتسامة وبشاشة الوجه، لِما للابتسامة من أثرٍ كبير في كسب قلوب الآخرين، ولا ضرر من مجاملة أحدهم بين الحين والآخر. المحافظة على الاتصال المباشر بالعين أثناء إجراء المحادثات مع الزملاء أو عملاء الشركة. الابتعاد عن المواضيع المثيرة للجدل، ومحاولة عدم الخوض في المناقشات التي من هذا النوع، وتجنب إبداء الرأي فيها. تُشكل الثقة الأساس الذي يُبنى عليه التواصل الفعال بين الموظفين، وتُساهم في تكوين العلاقات الإيجابية بينهم، كما أنّ توافر الثقة في أي شركةٍ أو عملٍ تعمل على تحفيز جميع الموظفين، مما يترتب عليه إنجاز العمل بشكلٍ أفضل وأكفأ.[٧] أخذ الحيطة والحذر عند إبداء الملاحظات أو ردود الأفعال اتجاه سلوكٍ أو أفكار الآخرين من الموظفين، حيث يجب أن تكون هذه الملاحظات موضوعيةً ولها تأثيراً إيجابياً على العمل، وأن لا تكون ذاتَ طابعٍ هجومي مما يؤدي إلى تبني الآخرين أسلوب الدفاع عن النفس. كما يجب على الشخص أيضاً أن يأخذ ملاحظات الآخرين بعين الاعتبار وعدم تجاهلها، حيث من الممكن أن تساعده على التعامل مع المواقف والتحديات التي قد يواجهها في العمل.[٧] بناء الصداقات الودية مع بعض الزملاء؛ حيث يعمل الصديق والزميل الجيد بالعمل على تقديم المساعدة للشخص، ودعم وجهات نظره وأفكاره، كما أنه قد يساعد في بعض الأحيان في توجيهه، وإخباره عن أخطائه التي من الممكن أن يقع فيها.[٧] وضع الحدود للآخرين، بصورةٍ تضمن التعامل معهم وفق حدود اللياقة، وعدم فتح المجال للتجاوز في تصرفاتهم، كما يجب تحديد الأولويات التي يسعى إليها الشخص في حياته العملية، مما يضمن عدم تحميله عبءٍ إضافيٍ في العمل يؤدي إلى شعوره بالإرهاق والتعب.[٨]

كيفية التعامل مع زميل العمل الحقود




كيفية التعامل مع زميل العمل الحقود مواجهة الزميل الحقود مباشرة ينبغي التحدّث مع الزميل الحقود بشكلٍ مباشر حال تصرّفه بشكل مسيء أو مُهين، ويكون ذلك بالتحدّث معه بطريقة حازمة وغير عدوانيّة، إذ على الرغم من احتماليّة عدم التمكّن من الحصول على ردود فعل إيجابيّة منه في بداية الأمر، إلّا أنّه يُمكن الحصول على نتائج إيجابيّة مستقبلاً.[١] محاولة إيجاد صفات مشتركة يمكن أن يساعد إيجاد صفات مشتركة مع الزميل الحقود على تقليل التصادم معه، وتحسين مشاعره تجاه زميله، ويكون ذلك من خلال البحث عن الأمور المشتركة بينهما والآراء التي يتوافقون بها من خلال التقرب منه وسؤاله عن اهتماماته وهواياته.[٢] تجاهل تصرفات الزميل الحقود يُستحسَن تجاهل تصرّفات وإساءات الزميل الحقود عند عدم التأثّر بها كثيراً، إذ على الرغم من صعوبة الأمر في البداية إلّا أنّه من الممكن تحقيقه وتجاوزه بنجاح، هذا إلى جانب مُمارسة التصرّفات الصحيحة معه، فمثلاً يجب التوقّف عن مشاركة الأسرار مع زميل العمل الذي يُفشيها ويتحدّث بها مع أفراد المكتب، وعلى الرغم من عدم إمكانيّة تجاهل جميع التصرّفات إلّا أنّه من الممكن التركيز على أشياء أخرى لتقليل الانزعاج من هذه التصرّفات.[١]

تجنب الالتقاء به في مكان العمل يُمكن اتّخاذ بعض الإجراءات التي تُساعد على تجنّب الالتقاء بزميل العمل السيئ في مكان العمل، كتبديل المكاتب واختيار مكتب بعيد عن مكتبه، أو الجلوس في مقعد بعيد عن مقعده خلال الاجتماعات أو اللقاءات، أو محاولة تغيير الجدول الزمنيّ الخاصّ بساعات العمل؛ وذلك لتجنّب الالتقاء به خلال استراحة الطعام، حيث إنّه كلّما قلّ التواصل والالتقاء كلّما كانت النتيجة أفضل.[٣] التحدث إلى قسم الموارد البشرية يعتبر قسم الموارد البشرية في أيّ مؤسسة هو القسم المسؤول عن حل الخلافات بين الموظفين وتوفير بيئة عمل مريحة، لذا يمكن للشخص عندما يزعجه زميله في مكان العمل، التوجه إلى قسم الموارد البشرية وتقديم شكوى، مع الحرص على أن يكون سبب الشكوى مهني متعلق بالعمل، والابعاد عن تقديم الشكاوى الشخصية، مع المحافظة على ضبط النفس والتحدث بهدوء، ومناقشة الحلول الممكنة للمشكلة.[١] تجنب زميل العمل الحقود يتوجّب الاعتراف بعدم القدرة على حلّ مشكلة الزميل الحقود عند فشل الطرق السابقة في التعامل معه، حيث يُمكن اللجوء إلى بعض الأمور لتجنّب التعامل معه، والتي تتمثّل في طلب الانتقال إلى قسم آخر في الشركة، أو الطلب من الرئيس انتقال الزميل الحقود للعمل في قسم آخر، وتقديم الاستقالة في حال توفر عمل آخر، أو التحلّي بالصبر وترك الأمور على حالها.[٤] البحث عن وظيفة جديدة إذا قام الشخص بجميع الاستراتيجيات الممكنة للتعامل مع الزميل الحقود ولم يجد أيّ نتيجة ولم يتوصل لحل، واستمر زميله في الضغط عليه بشكل مستمر، يمكن للشخص أن يفكر بتغيير وظيفته ويبدأ بالبحث عن وظيفة جديدة، ولا داعي للحزن لترك وظيفته الحالية، فقد يجد وظيفة أفضل لم يكن ليجدها لولا مضايقة زميله له.[١] نصائح للانسجام مع الزملاء في العمل هناك مجموعة من النصائح التي يمكن اتباعها للانسجام مع الزملاء في العمل، ومنها ما يأتي:[٥] الاحترام: لا يجب على الشخص في مكان العمل أن يكون صديقاً للجميع، ولكن يجب أن يُظهر لهم الاحترام. الالتزام بالآداب العامة في بيئة العمل: من الضروري الالتزام بالآداب العامة وعدم إزعاج الزملاء في مكان العمل، ومن هذه الآداب عدم التحدث بصوت مرتفع على الهاتف، وعدم التحدث في المواضيع الشخصية في أوقات العمل. التصرف بلطف: يجب على الشخص أن يعامل زملاءه بلطف، وتقديم المساعدة لهم. الابتعاد عن القيل والقال: ينتشر في مكان العمل الغيبة والنميمة أحياناً، ولكن يجب على الشخص عدم المشاركة في هذه المواضيع، لأنّ ذلك يعطي انطباعاً سيئاً عنه وأنّه غير جدير بالثقة. إيجاد طريقة للتعامل مع الجميع: يجب على الشخص أن يمتلك مهارات للتعامل مع جميع زملائه في بيئة العمل، حيث يتواجد العديد من الشخصيات في مكان العمل، ومن الذكاء المحافظة على علاقات جيدة مع الجميع. العلاقات الطيبة في العمل إنّ من الجيد بناء علاقات طيبة مع زملاء العمل، حيث إنّ الشخص يقضي مع زملائه في العمل وقتاً أكثر من الوقت الذي يمضيه مع أسرته، كما أنّ للعلاقات الجيدة مع زملاء العمل دوراً في زيادة الإنتاجية والتميز في العمل، ولكن قد يصادف الشخص أحياناً أشخاص لا يتمنون له الخير، وهو مضطر للتعامل معهم بحكم العمل، لذا يجب عليه التعامل مع الموقف بحكمة وذكاء وإيجاد استراتيجيات مناسبة للتعامل معه.[٢]

كيف تتعامل مع زميل العمل الخبيث



التعامل مع زميل العمل الخبيث يوجد بعض النصائح التي يمكن عن طريقها التعامل مع زميل العمل الخبيث واللئيم ومنها:[١] الذهاب لدائرة الموارد البشرية، يمكن للشخص عندما يشعر بأن شخصاً ما يزعجه ويقوده إلى الجنون، أن يذهب إلى دائرة الموارد البشرية بهدف تقديم شكوى إدارية وذلك مع الحرص على عدم القيام بأية هجمات شخصية اتجاهه ومن ثم يتوجب عليه ذكر السلوكيات التي تزعجه من قبل هذا الشخص بهدوء، والسؤال حول ما يمكن القيام به حيال ذلك. التحدث بأدب وبحزم، عند تعدي الشخص نفسه مرة أخرى يجب التحدث معه بطريقة حازمة وبأدب حول سلوكه السيء وأنك لا يمكن أن تتقبله بحال من الأحوال، مع تجنب التعامل بعدوانية. تجاهل التصرفات المسيئة، يجب على الشخص محاولة تجنب المشكلات والبقاء بعيداً عنها ما أمكن بالإضافة لإمكانية التركيز على أشياء أخرى لتخفيف الانزعاج الحاصل بسببها. البحث عن وظيفة جديدة، إذا أصبح الشخص غير قادراً على العيش مع المشكلة بحيث قام بكل الخطوات لحلها ولم يقدر على تغيير شيء ما فمن الممكن أن يفكر بتغيير وظيفته والبحث عن جديدة.

تجنب المواجهة والصراع إن أسوأ ما يمكن القيام به عند التعامل مع الشخص الخبيث هو التفكير بالانتقام به برد الضربات السيئة له، حيث أن الاشخاص السلبيين والذين يحبون إجراء المواجهة والصراعات يزدهرون عادةً في تصعيد المشكلات وإثارة المزيد من الجدل، لأن توجيه أي كلمات سلبية يمكن أن يغذي من الخبث لديهم ويعطيهم المزيد من القوة للرد، كما أنها تفقد الفرد احترامه لذاته بأنها تفتح الباب للانحدار لذات هذا المستوى السيء، لذا فإن أفضل ما يمكن فعله هو الهدوء والتصرف بالتهذيب، لأن ذلك سيدفع هذا الشخص في النهاية للشعور بالإحباط أو الملل من الدخول في معارك خاسرة.[٢] البعد عن القيل والقال تعتبر ظاهرة القيل والقال من أكثر العادات المنتشرة في بيئة العمل، حيث أنه يبدو في كثير من الأحيان أن الناس ليس لديهم شيء يفضلون القيام به أكثر من التحدث عن الآخرين سواء أكانوا في زملاءهم أو مديرهم، وكثيراً ما يقومون بالمبالغة في بعض الحقائق وتغييرها بالشكل غير المعني أو المقصود، لذا يفضل أن يقوم الشخص بتجنب هذه الثرثرة المدمرة في مكان العمل بهدف الابتعاد عن المشكلات.

كيف أتعامل مع اللئيم

الطبع البشريّ خلق الله عزوجل البشر وجعل بينهم الكثير من الفروقات والاختلافات، حيث إن كلّ إنسان مختلف عن الآخر، فالاختلاف بين البشر هو من أهمّ سمات الحياة وهو ما يعطيها نكهة فريدة من نوعها، ويجعل البشر يتفاعلون باستمرار مع بعضهم البعض، والاختلافات بين البشر كثيرة، فكلّ إنسان لديه ما يميّزه عن غيره، ومن أهمّ الأمور التي يختلف بها البشر عن بعضهم هي الطباع، بحيث إن كلّ إنسان يمتلك طبعاً خاصاً به يميزه عن غيره، ومن طباع البشر ما هو محمود ويحبب دائماً التحلي به، ومنها ما هو سيء ومذموم من أبرزها اللؤم، فاللؤم من أسوأ الطباع التي قد يتصف بها أيّ إنسان، وفي مقالنا هذا سنتحدّث عن الشخص اللئيم وصفاته وكيفيّة التعامل معه. صفات اللئيم اللؤم هو طبع من طباع البشر السيئة والمذمومة، وهو عكس الكرم والنزاهة والشرف والفضل، ويعرف الشخص اللئيم بدناءة أصله، وشحّ نفسه وسوء خلقه، فهو يفتقد إلى الكثير من القيم والأخلاق، بالإضافة إلى أنّه يعاني من العديد من المشاكل والاضطرابات النفسيّة، الأمر الذي يجعله يتعامل مع الآخرين بطريقة غير سوية، ويتّصف الشخص اللئيم بالعديد من الصفات التي تجعل منه شخصاً منبوذاً من قبل الآخرين، وفي ما يلي نذكر أبرز هذه الصفات:

إفشاء الأسرار، فالشخص اللئيم لا يمكن ائتمانه على أيّ سر. ذكر عيوب الآخرين وفضحها، وإخفاء كل خير يراه منهم. الشماتة بالناس. الإخلاف بالوعود التي يقدّمها للآخرين. المماطلة في الأمور والواجبات المطلوبة منه. حسد الآخرين على ما يمتلكونه. كثيراً ما يتّصف هذا الشخص ببذاءة لسانه كما أنّه يلجأ إلى سب الآخرين في كثير من الحالات. الجحود وإنكار المعروف. عدم وجود أي من مشاعر الرحمة تجاه الشخص الضعيف، والتسلط عليه. يتصف هذا الشخص بقلة مروءته، وتطفله الدائم على الآخرين. الشخص اللئيم هو شخص غير متسامح ولا يمكن أن يقبل الأعذار من الآخرين. دائماً ما يرتبط اللؤم بالبخل، فالشخص اللئيم دائماً ما يكون بخيلاً ويمنّ على الآخرين بعطاياه. التعامل مع اللئيم لكلّ طبع من طباع البشر طريقة معينة للتعامل معها، وإذا كان هذا الطبع هو اللؤم يجب على الآخرين أن يحذروا من هذا الشخص ويتعاملوا معه بطريقة تجنّبهم شرّه وأذاه، فكما قال الشاعر أبو الطيب المتنبي : "إن أنت أكرمتَ الكريمَ ملكتهُ .. .. وإنْ أنتَ أكرمتَ اللئيمَ تمردا"، وهنالك طريقتين للتعامل مع هذه النوعية من الأشخاص وهما كالآتي : الاستيعاب: هذه الطريقة هي المحاولة قدر المستطاع لاستيعاب هذا الشخص واحتوائه، ويكون ذلك من خلال الحديث معه وجعله يعبر عما يجول في خاطره من أفكار ومشاعر براحة تامة وفهمها وفهم طريقة تفكيره ونفسيته، ومحاولة تغييره إلى الأفضل. اتقاء الشر: يتمّ اتباع هذه الطريقة في حال الإضطرار للتعامل مع هؤلاء الأشخاص، بحيث يتمّ التعامل معهم بجفاء، والتزام الحيطة والحذر أثناء التعامل معهم، وعدم إتاحة أي فرصة لهذا الشخص بالتدخل في أي من الشؤون الخاصّة، وتخويفه في حال قيامه باعتراض طريقه.