تويت
الذكاء الصناعي والتواصل الاجتماعي
متابعة للأسئلة التي طرحت علي في إطار الحديث عن العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والإعلام، السؤال التالي:
كيف تستفيد وسائل الإعلام من الذكاء الاصطناعي في إدارة وسائل التواصل؟
للإجابة على هذا السؤال، لابد من الإشارة إلى مشروع Open Source Handbook - OSH ، وهو مشروع ناشئ يرعاه مركز توجيه المبادرات الإعلامية في شبكة الصحفيين الدوليين، استغل هذا المشروع تقنيات الذكاء في إدارة صفحته على فيسبوك بدايةً من التفاعل مع الجمهور والتعليق والرد عبر الرسائل وفهم الاسئلة والإجابة عليها، وانتهاء بالاستجابة إلى طلبات العملاء وتقديم محتوى يهتم به الجمهور.
عززت تقنيات الذكاء نمو صفحة المشروع بشكل ملحوظ خلال الأيام الأولى من أتمتة هذه التقنيات، والتي يمكن لوسائل الإعلام الأخرى الاستفادة منها بشكل كبير في جذب الجمهور والتواصل معهم بشكل سريع على مدار الساعة.
يمكن أتمتة هذه العمليات بشكل يدوي أو بالاستعانة ببوت جاهز.
لكن لماذا نستعين بهذه التقنيات وما أهميتها؟
ساعدت هذه التقنيات مشروع Open Source Handbook - OSH في فهم الكثير من الاشياء منها:
تحديد الجمهور المستهدف بدقة، معرفة اهتمامات هذا الجمهور، تحليل المشاعر، استدلال اللهجات، تحليل الشخصيات، تحديد الجنس، تحديد العمر، تحديد التوجه، تحديد البلد، تحديد نوع الجهاز المستخدم (لابتوب - هاتف - آيباد)، عمل تدفق للمنشورات، حظر الحسابات الوهمية، حظر التعليقات المسيئة.
ما أشرنا إليه ساعد في تحسين جودة التواصل مع جمهور المشروع، وساهم في زيادة التفاعل بنسبة 70% مقارنة بالطرق التقليدية، بالإضافة إلى أن تلك المعلومات ساعدت في تحديد المحتوى وتحسين جودته وتقديم كل ما يهم الجمهور المستهدف ويحقق لهم أقصى استفادة ممكنة.
متابعة للأسئلة التي طرحت علي في إطار الحديث عن العلاقة بين الذكاء الاصطناعي والإعلام، السؤال التالي:
كيف تستفيد وسائل الإعلام من الذكاء الاصطناعي في إدارة وسائل التواصل؟
للإجابة على هذا السؤال، لابد من الإشارة إلى مشروع Open Source Handbook - OSH ، وهو مشروع ناشئ يرعاه مركز توجيه المبادرات الإعلامية في شبكة الصحفيين الدوليين، استغل هذا المشروع تقنيات الذكاء في إدارة صفحته على فيسبوك بدايةً من التفاعل مع الجمهور والتعليق والرد عبر الرسائل وفهم الاسئلة والإجابة عليها، وانتهاء بالاستجابة إلى طلبات العملاء وتقديم محتوى يهتم به الجمهور.
عززت تقنيات الذكاء نمو صفحة المشروع بشكل ملحوظ خلال الأيام الأولى من أتمتة هذه التقنيات، والتي يمكن لوسائل الإعلام الأخرى الاستفادة منها بشكل كبير في جذب الجمهور والتواصل معهم بشكل سريع على مدار الساعة.
يمكن أتمتة هذه العمليات بشكل يدوي أو بالاستعانة ببوت جاهز.
لكن لماذا نستعين بهذه التقنيات وما أهميتها؟
ساعدت هذه التقنيات مشروع Open Source Handbook - OSH في فهم الكثير من الاشياء منها:
تحديد الجمهور المستهدف بدقة، معرفة اهتمامات هذا الجمهور، تحليل المشاعر، استدلال اللهجات، تحليل الشخصيات، تحديد الجنس، تحديد العمر، تحديد التوجه، تحديد البلد، تحديد نوع الجهاز المستخدم (لابتوب - هاتف - آيباد)، عمل تدفق للمنشورات، حظر الحسابات الوهمية، حظر التعليقات المسيئة.
ما أشرنا إليه ساعد في تحسين جودة التواصل مع جمهور المشروع، وساهم في زيادة التفاعل بنسبة 70% مقارنة بالطرق التقليدية، بالإضافة إلى أن تلك المعلومات ساعدت في تحديد المحتوى وتحسين جودته وتقديم كل ما يهم الجمهور المستهدف ويحقق لهم أقصى استفادة ممكنة.