المعدات الرمادية للكاميرا Gray Camera Gear

جدول المحتويات

ما هو منتج السوق الرمادية؟ لماذا تعتبر منتجات السوق الرمادية أرخص؟ اختلافات استيراد السوق الرمادية مقابل الشركة المصنعة للسوق الرمادية ارتباك مشتري منتجات السوق الرمادية منتجات السوق الرمادية وتأثيرها على مراكز الخدمة هل يجب عليك شراء منتجات السوق الرمادية؟ اختلافات التسعير الإقليمية


Table of Contents

• What is a Gray Market Product?
• Why Gray Market Products are Cheaper
• Gray Market vs Manufacturer Import Differences
• Gray Market Product Buyer Confusion
• Gray Market Products and Their Impact on Service Centers
• Should You Buy Gray Market Products?
• Regional Pricing Differences

ما هو منتج السوق الرمادية؟

ببساطة، منتج السوق الرمادية هو منتج يتم استيراده وبيعه من قبل أي طرف آخر غير الشركة المصنعة. في معظم الأحيان، لا تختلف منتجات السوق الرمادية عن نظيراتها في البيع بالتجزئة - فهي منتجات أصلية مصنوعة من قبل نفس الشركة المصنعة، ومعبأة فقط ومخصصة للأسواق الأخرى. لذلك، قد تحتوي على أدلة المنتج بلغات أخرى، أو ربما تحتوي على أجهزة شحن وملحقات لا تعمل إلا في بلد معين. ومع ذلك، هناك أيضًا حالات تكون فيها منتجات السوق الرمادية مزيفة تمامًا، حيث يتم إعادة بيع المنتجات المجددة على أنها "جديدة"، أو حتى المنتجات المستعملة/المرتجعة يتم إعادة تعبئتها وإعادة بيعها على أنها جديدة بسعر أقل في السوق الرمادية. لا توجد طريقة تمكن الشركة المصنعة من التحكم بشكل كامل في استيراد منتجاتها إلى الأسواق التي لديها بالفعل قنوات توزيع مباشرة، لذلك هناك بالتأكيد مخاطر مرتبطة بشراء منتجات السوق الرمادية.

لا يحب المصنعون أن تتنافس منتجات السوق الرمادية مع إصدارات البيع بالتجزئة المستوردة بشكل صحيح من نفس المنتج لعدد من الأسباب. أولا، غالبا ما تكون منتجات السوق الرمادية أرخص من نظيراتها في مجال البيع بالتجزئة، وفي بعض الأحيان بهامش كبير. هذه مشكلة كبيرة للشركة المصنعة، لأن منتجها الذي يتم بيعه من قبل أطراف غير مصرح لها يتنافس من حيث السعر مع إصدار التجزئة المستورد بشكل صحيح والذي يتم بيعه بنفس سعر التجزئة المقترح من قبل الشركة المصنعة (MSRP) عبر جميع البائعين. في حين يمكن للشركة المصنعة التحكم بإحكام في مشروع تجديد نظم الإدارة من خلال قنواتها، فإن أسعار منتجات السوق الرمادية تتقلب طوال الوقت لأسباب مختلفة، أحدها هو أسعار صرف العملات. في الأساس، عندما تكون أسعار الصرف مواتية، يتم بيع منتجات السوق الرمادية بسعر أقل. وبالمقارنة، فإن الشركات المصنعة غالبا ما تعوض عن الفروق الإيجابية في أسعار الصرف من خلال توفير حزم زمنية محدودة، والعروض الترويجية والحسومات. بخلاف ذلك، يظل سعر منتج التجزئة المستورد بشكل صحيح كما هو. ثانيًا، كما ذكرت سابقًا، لا يمكن للشركة المصنعة ضمان أن منتج السوق الرمادية يعمل على النحو المنشود، لأنه كان من الممكن تعديل المنتج أو ملحقاته (مثل أجهزة الشحن والبطاريات) أو استبدالها أو تكييفها لتكون متوافقة، وبالتالي يمكن للمستورد فتح الصناديق واستبدال المحولات والبطاريات وأدلة المنتج وبطاقات الضمان وما إلى ذلك. وأخيرًا، كان من الممكن تعديل المنتج نفسه أو بيعه في حالة أخرى غير الجديد ولا توجد طريقة تضمن من خلالها الشركة المصنعة أنه منتج منتج أصلي. ولهذا السبب توجد علامة "السوق الرمادية" ملحقة بهذه المنتجات، حيث قد لا تعرف على وجه اليقين ما الذي ستحصل عليه. إنها ليست سوقًا سوداء تمامًا، ولكنها ليست منتجًا للبيع بالتجزئة مدعومًا من قبل الشركة المصنعة أيضًا - فهي في مكان ما بين الاثنين.

سعر السوق الرمادية لكاميرا Nikon D810 على موقع eBay هو 2,159.95 دولارًا أمريكيًا مقابل السعر الحالي البالغ 2,996.95 دولارًا أمريكيًا.

What is a Gray Market Product?


Simply put, a gray market product is a product that is imported and sold by any party other than the manufacturer. Most of the time, gray market products are no different compared to their retail counterparts – they are genuine products made by the same manufacturer, only packaged and intended for other markets. Therefore, they might contain product manuals in other languages, or perhaps have chargers and accessories that only work in a specific country. However, there are also cases where gray market products are completely fake, where refurbished products are resold as “new”, or even used / returned products are repackaged and resold as new at a lower gray market price. There is no way for the manufacturer to be able to fully control the import of its products to the markets where it already has direct distribution channels, so there are certainly risks associated with buying gray market products.

Manufacturers do not like gray market products competing with properly imported retail versions of the same product for a number of reasons. First, gray market products are often cheaper than their retail counterparts, sometimes by a huge margin. This is a big problem for the manufacturer, because its own product sold by unauthorized parties competes in terms of price with the properly imported retail version that is sold at the same MSRP (Manufacturer Suggested Retail Price) across all resellers. Whereas the MSRP can be tightly controlled by the manufacturer through its channels, the price of gray market products fluctuates all the time for different reasons, one of which is currency exchange rates. Basically, when exchange rates are favorable, gray market products are sold for less. In comparison, manufacturers often compensate for favorable differences in exchange rates by providing limited time bundles, promotions and rebates. Other than that, the price of properly imported retail product typically stays the same. Second, as I have already stated, the manufacturer cannot guarantee that the gray market product works as intended, because the product or its accessories (such as chargers and batteries) could have been modified, replaced or adapted to be compatible, so the importer could be opening up boxes and replacing adapters, batteries, product manuals, warranty cards, etc. And lastly, the product itself could have been modified or sold in a condition other than new and there is no way for the manufacturer to guarantee that it is a genuine product. That’s why there is a “gray market” label attached to these products, as you might not know for sure what you are getting. It is not quite black market, but it is not a manufacturer-backed retail product either – it is somewhere in between.
The gray market price of the Nikon D810 on eBay – $2,159.95 vs the current price of $2,996.95.

لماذا تعتبر منتجات السوق الرمادية أرخص؟

قد تتساءل عن سبب ارتفاع سعر MSRP لمنتج مستورد بشكل صحيح من قبل الشركة المصنعة مقارنة بأسعار السوق الرمادية. ضع في اعتبارك أن سعر المنتج يتكون من عدد من التكاليف المختلفة مثل تكلفة التصنيع والنقل والتوزيع وجهود التسويق ورسوم الاستيراد. بالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من التكاليف والمخاطر الأخرى التي يجب أخذها في الاعتبار أيضًا عند تسعير المنتج، مثل دعم المنتج والإرجاع/الاستبدال والاستدعاءات وأعمال الإصلاح بموجب الضمان من خلال مراكز الخدمة المعتمدة. يمكن أن تكون هذه التكاليف مكلفة للغاية بالنسبة للشركة المصنعة بسبب ارتفاع تكاليف العمالة والتدريب والأجزاء الإضافية وما إلى ذلك، ويمكن أن تختلف هذه التكاليف بشكل كبير حسب المنطقة / البلد. حتى الضمانات يمكن أن تختلف، حيث تقدم بعض البلدان ضمانات ممتدة أطول، بينما تقصر البعض الآخر على فترات ضمان أقصر بكثير. وبسبب كل هذا، قد تكون تكاليف بعض الدول أقل مقارنة بدول أخرى، مما يجعلها مناسبة لغرض الشراء وإعادة البيع في بلدان مختلفة.

على سبيل المثال، الكثير من كاميرات نيكون وكانون ذات السوق الرمادية والتي تستوردها أطراف ثالثة إلى الولايات المتحدة تأتي عادة من آسيا. نظرًا لأن أسعار الكاميرات منخفضة في تلك المنطقة بسبب انخفاض تكاليف النقل والتوزيع والدعم والضمان، فإن شراء واستيراد معدات الكاميرا باهظة الثمن يمكن أن يكون عملاً مربحًا. عندما يتم تسعير منتج السوق الرمادية بسعر أقل بكثير من نظيره المستورد بشكل صحيح، فإنه يخلق طلبًا قويًا في السوق في دول مثل الولايات المتحدة الأمريكية. ومع تزايد شعبية المحلات التجارية على الإنترنت ومواقع المزادات، أصبح بيع مثل هذه المنتجات أسهل من أي وقت مضى، ولهذا السبب ازدهرت السوق الرمادية في السنوات الأخيرة فقط. ونتيجة لذلك، ينتهي الأمر بشركات مثل نيكون وكانون إلى التخلص من عدد كبير من معدات الكاميرا في السوق الآسيوية، مدركة أنه ربما يتم تصدير جزء كبير من معدات الكاميرا من قبل أطراف غير مصرح لها. إنه سيف ذو حدين بالنسبة لمصنعي الكاميرات - فمن ناحية، يبيعون عددًا كبيرًا من الكاميرات في تلك الأسواق، وغالبًا ما يتجاوزون أهداف مبيعاتهم المتوقعة، ومن ناحية أخرى، ينتهي بهم الأمر إلى وجود الكثير من منتجات السوق الرمادية التي تتنافس بشكل مباشر مع خاصة بهم.

الآن، إذا كنت تتساءل عن حجم الفرق الموجود في السعر بين السوق الرمادية والمنتج المستورد بشكل صحيح من قبل الشركة المصنعة، دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة. يبلغ سعر كاميرا Nikon D750 1,996.95 دولارًا أمريكيًا في B&H Photo Video (بائع Nikon المعتمد) - وهذا هو مشروع تجديد نظم الإدارة الحالي للكاميرا. إذا نظر المرء إلى أماكن مثل eBay.com (رابط تابع لبرنامج شركاء eBay) حيث يمكن شراء نسخة رمادية من نفس الكاميرا، فمن السهل العثور على أسعار أكثر جاذبية. على سبيل المثال، يقدم أحد بائعي الكاميرا ذوي التصنيف العالي على موقع eBay كاميرا D750 بسعر 1,359.99 دولارًا فقط - وهذا يمثل خصمًا هائلاً بنسبة 32%، أو فرقًا في السعر بين الاثنين يبلغ 637 دولارًا. حاليًا، تقدم شركة Nikon USA عرضًا ترويجيًا لنهاية العام على طراز الكاميرا هذا، مما يوفر خصمًا فوريًا قدره 200 دولار، وبالتالي فإن فرق السعر أصغر بكثير عند 437 دولارًا، ولكنه لا يزال أقل بنسبة 25٪ - وهو كبير بما يكفي حافز للعميل المحتمل للذهاب إلى صفقة السوق الرمادية. ويمكن رؤية الشيء نفسه على منتجات الشركات المصنعة الأخرى. تُباع كاميرا Canon 5D Mark IV عادةً بمبلغ 3599 دولارًا أمريكيًا في B&H Photo Video (حاليًا بخصم 200 دولار أمريكي)، ولكن يمكن للمرء بسهولة العثور على إصدار السوق الرمادية بحوالي 2900 دولار أمريكي - وهو فرق جيد يتراوح بين 400 دولار أمريكي و600 دولار أمريكي.



Why Gray Market Products are Cheaper


You might be wondering why the MSRP of a properly imported product by the manufacturer is higher compared to gray market pricing. Keep in mind that the price of a product is comprised of a number of different costs such as the cost of manufacturing, transportation, distribution, marketing efforts and import fees. In addition, there are many other costs and risks that have to be taken into account as well when pricing out a product, such as product support, returns / exchanges, recalls and warranty repair work through authorized service centers. These can be very costly for the manufacturer due to high labor costs, training, extra parts, etc. and these costs can vary greatly by region / country. Even warranties can differ, with some countries offering longer extended warranties, while limiting others to much shorter warranty periods. Because of all this, some countries might have lower costs compared to others, making them favorable for the purpose of buying and reselling in different countries.

For example, a lot of gray market Nikon and Canon cameras imported into the United States by third parties typically come from Asia. Since cameras are priced lower in that region due to lower transportation, distribution, support and warranty costs, buying and importing expensive camera gear can be a profitable business. When a gray market product is priced significantly lower than its properly imported counterpart, it creates a strong market demand in countries such as the USA. And with the rise of popularity of Internet-based shops and auction sites, selling such products has become easier than ever, which is why the gray market has only been flourishing in the recent years. As a result, companies such as Nikon and Canon end up dumping a large number of camera gear to the Asian market, understanding that perhaps a large portion of camera gear gets exported by non-authorized parties. It is a double-edged sword for camera manufacturers – on one hand, they sell a boatload of cameras in those markets, often exceeding their sales forecast goals, and on the other hand, they end up with a lot of gray market products directly competing with their own.

Now if you are wondering how big of a difference there is in price between a gray market and a properly imported product by the manufacturer, let’s take a look at a couple of examples. The Nikon D750 is priced at $1,996.95 at B&H Photo Video (authorized Nikon seller) – that’s the current MSRP of the camera. If one were to look at places such as eBay.com (eBay Partner Program affiliate link) where it is possible to buy a gray version of the same camera, it is easy to come across much more appealing prices. For example, one of the highly rated sellers of the camera on eBay offers the D750 at just $1,359.99 – that’s a whopping 32% discount, or $637 difference in pricing between the two. Currently, Nikon USA is running an end of the year promotion on this particular camera model, giving an instant rebate of $200, so the price difference is much smaller at $437, but still, even then it is still 25% lower – a large enough incentive for a potential customer to go for a gray market deal. The same can be seen on products from other manufacturers. The Canon 5D Mark IV normally retails for $3,599 at B&H Photo Video (currently on a $200 rebate), but one can easily find a gray market version for around $2900 – a nice $400 to $600 difference.

السوق الرمادية مقابل اختلافات استيراد الشركة المصنعة

ومن المثير للاهتمام أن الشركات المصنعة للكاميرات تقوم أيضًا في بعض الأحيان ببيع منتجاتها لأطراف ثالثة مع إدراكها التام لحقيقة أنه من المرجح أن ينتهي بها الأمر في الأسواق الخارجية. وهذا أمر مفهوم، لأنه يمكنهم تسليم عدد كبير من الكاميرات إلى المشترين في السوق الرمادية، ونقل المخزون، وتحقيق توقعات المبيعات. وفي الوقت نفسه، من المؤكد أن الشركات المصنعة لا تريد أن يشعر أي من المتعاملين معها بالغضب من قيام البائعين الآخرين بتقويضها أيضًا، ولهذا السبب يتم تحديد الأسعار على مستوى مشروع تجديد نظم الإدارة، ويتم التعامل مع منتجات السوق الرمادية بشكل مختلف تمامًا عندما يتعلق الأمر بالدعم والضمان والضمان. خدمة. في الواقع، تنص الشركات المصنعة مثل Nikon وCanon بوضوح على أنها لن تقدم أي دعم أو ضمان لأي من منتجات السوق الرمادية. وذلك لأن جزءًا كبيرًا من سعر المنتج (يمكن القول الفرق بين سعر السوق الرمادية وسعر المنتج المستورد بشكل صحيح) يكمن في الواقع في تقديم خدمات الدعم والضمان هذه من خلال مراكز الخدمة المختلفة، بالإضافة إلى رواتب جميع جهود التسويق والمبيعات. في تلك المنطقة.

الآن عندما يتعلق الأمر بالمنتج نفسه، لا يوجد فرق بين كاميرا السوق الرمادية والكاميرا المستوردة من قبل الشركة المصنعة. كلاهما مصنوع في نفس المصنع، وكلاهما مر عبر نفس عمليات ضمان الجودة والتفاوتات الخاصة بالشركة المصنعة. والفرق الوحيد هو السوق المستهدفة. ولهذا السبب، يمكن أن تكون هناك اختلافات في الأدلة والملحقات المضمنة، كما ذكرنا سابقًا. ومع ذلك، نظرًا لعدم وجود مشاركة مباشرة للشركة المصنعة أو شركاء التوزيع التابعين لها في مبيعات منتجات السوق الرمادية، فلا شيء يمكن أن يمنع البائع من الناحية الفنية من بيع منتج مزيف باعتباره "سوقًا رمادية" في نفس فئة الأسعار.

فيما يلي بعض الأسباب التي تدفع شركة Nikon USA إلى الدعوة بشدة إلى عدم شراء منتجات السوق الرمادية:

لا يوجد ضمان: قد تحتوي منتجات Gray Market على ضمان محدود من البائع، ولكن لا يغطيها ضمان Nikon USA. الملحقات غير الأصلية: قد تتضمن ملحقات مزيفة أو ملحقات تابعة لجهات خارجية يمكن أن تلحق الضرر بمعدات Nikon. البرامج المزيفة: البرنامج متضمن غالبًا ما يكون إما منسوخًا أو مزيفًا. سلك طاقة خاطئ: قد يشتمل على سلك طاقة أو محول غير صحيح غير مخصص للاستخدام في الولايات المتحدة الأمريكية. غير مؤهل لخدمة الإصلاح: غير مؤهل للحصول على خدمة إصلاح Nikon USA، حتى إذا كنت تريد الدفع مقابل ذلك. أدلة المستخدم المفقودة: غالبًا ما تكون أدلة المستخدم مفقودة أو غير مكتملة أو منسوخة، وقد تكون مكتوبة بلغة أجنبية. قد لا يكون الأمر كما هو متوقع: نظرًا لأن منتجات Gray Market لم تكن مصممة للبيع في الولايات المتحدة الأمريكية، فقد لا تلبي توقعاتك. غير مؤهلة للحصول على خصومات: منتجات Gray Market غير مؤهلة للحصول على عروض Nikon USA الترويجية أو الخصومات الفورية.

لدى Canon صياغة مماثلة في صفحة تحذير السوق الرمادية.
في حين أن الكثير مما سبق صحيح بالتأكيد، إلا أن هناك بعض العبارات هنا التي نادرًا ما تحدث. لا تمثل الملحقات عادةً مشكلة، نظرًا لعدم وجود اختلافات عمليًا عبر المناطق المختلفة. لا ينبغي أن تكون البرامج المزيفة مشكلة أيضًا. ليس فقط لأنه يمكن الحصول على معظم البرامج المقدمة مجانًا على أي حال، ولكن أيضًا لأنه من المرجح أن يتم توزيع نفس برامج العرض والتحويل الأساسية في جميع الأسواق (هناك استثناءات، كما هو الحال عندما يتم تجميع المنتج مع إعلان تجاري لجهة خارجية ترخيص البرمجيات). الأمر نفسه ينطبق على الأدلة المفقودة – يمكن للمرء بسهولة تنزيل دليل كامل بتنسيق PDF من نفس الشركة المصنعة مجانًا.



Gray Market vs Manufacturer Import Differences


Interestingly, camera manufacturers also sometimes sell their products to third parties while being fully aware of the fact that they will most likely end up in foreign markets. That’s understandable, because they can dump a large number of cameras to gray market buyers, move inventory and meet sales forecasts. At the same time, manufacturers surely do not want any of their dealers to be angry about other sellers undercutting them either, which is why prices are dictated at MSRP level, and gray market products are treated completely differently when it comes to support, warranty and service. In fact, manufacturers such as Nikon and Canon clearly state that they will provide zero support and warranty on any gray market products. That’s because a rather significant part of the product price (arguably the difference between gray market price and the properly imported product price) in fact lies in providing such support and warranty services through various service centers, as well as salaries of all marketing and sales efforts in that region.

Now when it comes to the product itself, there is no difference between a gray market camera and a manufacturer-imported camera. Both are made in the same factory, both went through the same manufacturer QA processes and tolerances. The only difference is the targeted market. Because of this, there can be differences in included manuals and accessories, as previously stated. However, since there is no direct involvement of the manufacturer or its distribution partners in the gray market product sales, nothing could technically stop a seller from selling a fake product as a “gray market” in the same price category.

Below are some of the reasons why Nikon USA strongly advocates against buying gray market products:

• No Warranty: Gray Market products may contain a limited warranty from the seller, but they are not covered by a Nikon USA warranty.
• Non-genuine accessories: May include counterfeit or third party accessories that could damage Nikon equipment.
• Fake software: The software included often is either copied or counterfeit.
• Wrong power cord: May include an incorrect power cord or adapter not designated for use in the USA.
• Not eligible for repair service: Not eligible for Nikon USA repair service, even if you want to pay for it.
• Missing user manuals: User manuals are often missing, incomplete or photocopied, and they may even be in a foreign language.
• May not be as expected: Since Gray Market products were not designed for sale in the USA, they may not meet your expectations.
• Not eligible for rebates: Gray Market products are not eligible for Nikon USA promotions or instant rebates.

Canon has similar wording on their gray market warning page.
While a lot of the above is certainly true, there are a few statements here that rarely ever happen. Accessories are typically a non-issue, since there are practically no differences there across various regions. Fake software should not be an issue either. Not only because most of the provided software can be obtained for free anyway, but also because the same basic viewing and conversion software would most likely be distributed in all markets (there are exceptions, such as when a product is bundled with a third party commercial software license). The same goes for missing manuals – one can easily download a full manual in PDF format from the same manufacturer for free.

ارتباك مشتري منتجات السوق الرمادية

واحدة من أكبر المشكلات المتعلقة بالسوق الرمادية مقابل المنتجات المعتمدة هي أنها تربك الكثير من المشترين المحتملين. اعتاد الناس على التسوق للحصول على أفضل صفقة، وعندما يرون صور الكاميرات والعدسات التي تبدو أصلية وهناك أوصاف مثل "علامة تجارية جديدة" أو "ضمان البائع الأمريكي" وما إلى ذلك، فإنهم لا يشعرون أنهم يرتكبون أي خطأ عن طريق شرائها من متجر كاميرات صغير أو من مزاد عبر الإنترنت. إنهم لا يفهمون أن سعر المنتج أقل لسبب وجيه كونه مستوردًا من السوق الرمادية - فهم يعتقدون أنهم وجدوا لأنفسهم صفقة جيدة. خلقت منتجات السوق الرمادية أيضًا فرصًا للبيع، حيث يتم خداع العملاء ذوي التعليم الضعيف من قبل الباعة الانتهازيين للاعتقاد بأن المنتج الذي اشتروه غير مكتمل وأنهم بحاجة إلى دفع مبلغ إضافي للحصول على وظائفه الكاملة، أو دفع مبلغ إضافي مقابل الملحقات مثل البطاريات وأجهزة الشحن . أولئك الذين لا يعرفون السوق الرمادية مقابل اختلافات المنتجات المستوردة بشكل صحيح يتعلمون بالطريقة الصعبة أنه ليس لديهم مكان يذهبون إليه في حالة الحاجة إلى صيانة معدات الكاميرا باهظة الثمن. إذا كانوا محظوظين، فقد يتمكنون من العثور على فنيين مؤهلين في ورش إصلاح الكاميرات التابعة لجهات خارجية والتي قد تكون قادرة على صيانة معداتهم.



Gray Market Product Buyer Confusion


One of the biggest issues with gray market vs authorized products is that it confuses a lot of potential buyers. People are used to shopping for the best deal and when they see pictures of cameras and lenses that look genuine and there are descriptions such as “Brand New”, “USA Seller Warranty”, etc., they do not feel they are doing anything wrong by buying it from a small camera shop or from an online auction. They don’t understand that the product is priced lower for a good reason being a gray market import – they think they just found themselves a sweet deal. Gray market products also created upselling opportunities, where a poorly educated customer is tricked by pushy salesmen into believing that the product they bought was incomplete and that they need to pay extra to get its full functionality, or pay extra for accessories such as batteries and chargers. Those who are unaware of gray market vs properly imported product differences learn the hard way that they have no place to go in case their expensive camera gear needs to be serviced. If they are lucky, they might be able to find qualified technicians in third party camera repair shops that might be able to service their equipment.

منتجات السوق الرمادية وتأثيرها على مراكز الخدمة

أحد الأسباب الرئيسية وراء فكرة شراء النسخة المستوردة بشكل صحيح من المنتج بدلاً من السوق الرمادية هو احتمالية تجربة العملاء السيئة عند التعامل مع مراكز الخدمة. إذا اشترى الجميع السوق الرمادية وواجهت الشركة المصنعة صعوبة في بيع المعدات المستوردة من خلال قنوات التوزيع الخاصة بها، فلن يكون هناك سوى القليل من الدعم المالي لوجود مراكز الخدمة الوطنية والإقليمية التي يمكنها التعامل مع المشكلات عند ظهورها. تتولى مراكز الخدمة الكثير من العمل، بدءًا من الإصلاح بموجب الضمان ودعم العملاء وصولاً إلى عمليات سحب المنتجات واستبدالها. من خلال شراء أو تشجيع الآخرين على شراء منتجات السوق الرمادية، فإننا نقوم فعليًا بتخفيض ميزانيات مراكز الخدمة، الأمر الذي قد يؤدي بدوره إلى تخفيض عدد الموظفين أو عدم تدريبهم بشكل كافٍ، مما يؤدي إلى تجربة خدمة سيئة.

هل يجب عليك شراء منتجات السوق الرمادية؟

لا حرج على الإطلاق في شراء منتج السوق الرمادية. إنه ليس أمرًا غير قانوني، وإذا كان يوفر لك الكثير من أموالك التي كسبتها بشق الأنفس وكنت على دراية تامة بجميع المخاطر ونقص خيارات الضمان والخدمة، فافعله بكل الوسائل. ومع ذلك، كما هو مذكور أعلاه، ضع في اعتبارك أنه من خلال شراء منتجات السوق الرمادية، فإنك تقوم أيضًا بقطع الدعم المالي لمراكز الخدمة التي توفرها الشركة المصنعة. وبمجرد قطع الموارد وتقليص الدعم، يصبح من الصعب استعادتها. وإذا اختارت الشركة المصنعة الاستعانة بمصادر خارجية لدعمها وخدمتها لطرف ثالث، فهذا إلى حد كبير نهاية تجربة العملاء الجيدة. فكر في بعض اللاعبين الجدد في السوق الذين بدأوا من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لمراكز الخدمة الخاصة بهم إلى طرف ثالث واستمع إلى بعض تجارب العملاء لمعرفة سبب أهمية وجود مراكز خدمة مناسبة وتعمل بكامل طاقتها. باختصار، إذا كنت ترغب في الحصول على راحة البال عندما يتعلق الأمر بأعمال الخدمة والضمان، وإذا كنت ترغب في دعم الشركة المصنعة للكاميرا، فيجب عليك عدم شراء منتجات السوق الرمادية.

أنا شخصياً اشتريت منتجات السوق الرمادية مرتين فقط. الأول كان عبارة عن محول تقريب غير مكلف من Nikon 1.7x اشتريته لإقرانه مع العدسة المقربة الخاصة بي من أجل الطيور. على عكس العدسات والكاميرات، تتميز محولات التقريب بالبساطة في التصميم، لذلك قمت بتقييم احتمالية حاجة محول التقريب للصيانة في المستقبل قبل شراء المنتج. الفرصة الوحيدة للحاجة إلى الخدمة ستكون إذا قمت بإسقاطها، وهو ما سيتعين علي دفعه مقابل إصلاحه على أي حال. اخترت الذهاب إلى السوق الرمادية، لأنه إذا حدث أي شيء لمحول التقريب، فمن المرجح أن أستبدله بآخر جديد. منتج السوق الرمادية الثاني الذي اشتريته كان Nikon D750، والذي اشتريته لإقرانه مع كاميرا D750 الأخرى (التي تم شراؤها عبر بائع معتمد) لتسجيل مشاريع الفيديو. كانت لدي ميزانية محدودة لشراء كاميرا الفيديو الثانية، لذلك عندما رأيت أن إصدار السوق الرمادية متاح بسعر أقل بـ 800 دولار من إصدار البيع بالتجزئة، قررت استخدامه. بالنسبة لي، كانت الفجوة السعرية بين الاثنين كبيرة جدًا بحيث لا يمكن تبرير إنفاق الكثير من المال على الضمان والخدمة التي لم أكن بحاجة إليها أو أهتم بها في أعمال الفيديو العرضية. وبخلاف هذين الاثنين، لم يسبق لي أن سلكت طريق السوق الرمادية.


Gray Market Products and Their Impact on Service Centers


One main reason why it is a good idea to buy the properly imported version of the product instead of gray market is the potential for poor customer experience when dealing with service centers. If everyone buys gray market and the manufacturer has a hard time selling imported gear through its distribution channels, there is going to be little to no financial support for the existence of national and regional service centers that can handle issues when they arise. Service centers handle a lot of work – everything from warranty repair and customer support all the way to product recalls and exchanges. By buying or encouraging others to buy gray market products, we literally cut service center budgets, which in turn could end up in staff reductions or insufficiently trained personnel, resulting in poor service experience.
Should You Buy Gray Market Products?


There is absolutely nothing wrong with buying a gray market product. It is not illegal and if it saves you a lot of your hard earned money and you are fully aware of all the risks and lack of warranty and service options, then by all means go for it. However, as stated above, keep in mind that by buying gray market products you are also cutting financial support of the manufacturer-provided service centers. Once resources are cut and support is reduced, it is hard to bring those back. And if the manufacturer ever chooses to outsource its support and service to a third party, that’s pretty much the end of good customer experience. Consider some of the newer players on the market who started out by outsourcing their service centers to a third party and listen to some of the customer experiences to see why it is important to have proper and fully functional service centers. In short, if you want to have a peace of mind when it comes to service and warranty work, and if you want to support your camera manufacturer, you should not buy gray market products.

Personally, I have purchased gray market products only twice. The first was an inexpensive Nikon 1.7x teleconverter that I purchased to pair up with my telephoto lens for birding. Unlike lenses and cameras, teleconverters are simple by design, so I assessed the likelihood of the teleconverter needing to be serviced in the future before buying the product. The only chance of needing service would be if I were to drop it, which I would have to pay to get repaired anyway. I chose to go gray market, because if anything happened to the teleconverter, I would most likely replace it with a new one. The second gray market product that I purchased was a Nikon D750, which I bought to pair up with my other D750 (purchased via authorized seller) for recording video projects. I had a limited budget for the second video camera, so when I saw that a gray market version was available for $800 less than the retail version, I went for it. For me, it was too big of a price gap between the two to justify spending so much money on warranty and service that I did not need or care about for occasional video work. Other than these two, I have never gone the gray market route.

اختلافات الأسعار الإقليمية

واحدة من أكبر إحباطات المشترين المحتملين هي الفروق الكبيرة في الأسعار بين المناطق المختلفة. عندما يتم الإعلان عن منتج ما، نتلقى شكاوى طوال الوقت من قرائنا ويمكنني أن أتفهم تمامًا إحباطهم تجاه هذه الفوارق في الأسعار. دعونا نلقي نظرة على مثال حقيقي. يبلغ سعر كاميرا Nikon D850 التي تم الإعلان عنها مؤخرًا 3,299 دولارًا أمريكيًا في الولايات المتحدة الأمريكية. يبلغ سعر الكاميرا نفسها 3,749 يورو في بعض الدول الأوروبية مثل إيطاليا، وهو ما يعادل تقريبًا 4,380 دولارًا أمريكيًا. في المملكة المتحدة، تُباع نفس الكاميرا مقابل 3,499 جنيهًا إسترلينيًا لمشروع تجديد نظم الإدارة، أي حوالي 4,590 دولارًا أمريكيًا. في أستراليا، يبلغ سعر كاميرا Nikon D850 5,299 دولارًا أستراليًا، وهو ما يعني حوالي 4,045 دولارًا أمريكيًا. في كل حالة تقريبًا، يكون فرق السعر كبيرًا جدًا – من 750 دولارًا إلى 1300 دولارًا.

إذا كنت تتساءل عن سبب اختلاف أسعار المنتج نفسه في الأسواق المختلفة، فيجب أن تأخذ في الاعتبار بعض النقاط المهمة. أولا، هناك اختلافات كبيرة في رسوم الاستيراد والضرائب بين مختلف البلدان. ثانيًا، حجم السوق وصيانته النسبية لمراكز الخدمة ورواتب الموظفين يتزايد أيضًا بسرعة. ثالثًا، تتطلب بعض الدول مستويات أعلى من تغطية الضمان مقارنة بغيرها، مما يؤدي أيضًا إلى رفع التكاليف طويلة المدى على الشركة المصنعة. وأخيرًا، تضيف اللوائح الأخرى التي تفرضها الحكومة ومزايا الموظفين أيضًا إلى هذا المزيج، مما يزيد من تكلفة شركاء توزيع الكاميرات في تلك الأسواق. ولهذا السبب توجد اختلافات كبيرة في الأسعار بين الأسواق المختلفة.

على الرغم من أنه قد يكون من المغري السفر إلى بلد آخر لشراء معدات كاميرا أرخص، فإن أي شيء تحضره معك يمكن أن يعتبر تلقائيًا مستوردًا من السوق الرمادية من قبل مراكز الخدمة التابعة للشركة المصنعة في بلدك وقد يرفضون تقديم الخدمة عليها. وهذا أمر مفهوم، حيث أنك ستتجاوز صيانة جميع تلك البنى التحتية التي وضعتها الشركة المصنعة وشركاؤها في التوزيع الإقليمي. لماذا يساعدون من يرفض دفع راتبه؟ اطلع على مقالة روبرت أندرسن الممتازة حول لماذا يجب عليك الشراء من الموزعين المعتمدين لمزيد من المعلومات حول هذا (ولا تنس قراءة قسم التعليقات أيضًا).

وفي الوقت نفسه، وبالنظر إلى أننا نعيش في اقتصاد عالمي اليوم، فإن فكرة منتج السوق الرمادية تبدو سخيفة للكثيرين، بما فيهم أنا. لماذا لا أستطيع الذهاب في إجازة إلى بلد آخر وشراء معدات الكاميرا هناك ثم العودة لأتمكن من الحصول على الدعم والضمان لها؟ لماذا لا أستطيع الحصول على الدعم والضمان إذا تعطلت الكاميرا الخاصة بي في بلد آخر، أو ربما انتقلت إلى بلد آخر لأعيش فيه؟ لماذا يهم البلد الذي تم شراء الكاميرا منه في المقام الأول، بشرط أن تكون أصلية وتم شراؤها من بائع معتمد؟ ربما حان الوقت لكي يعيد المصنعون النظر في استراتيجيات التسعير الإقليمية الخاصة بهم، وواردات السوق الرمادية ومراكز الخدمة، ويتوصلوا إلى طريقة تسهل على عملائهم شراء منتجاتهم على المستوى العالمي.



Regional Pricing Differences


One of the biggest frustrations of potential buyers is the big variances in pricing between different regions. When a product is announced, we get complaints all the time from our readers and I can fully understand their frustration with such pricing disparities. Let’s take a look at a real example. The recently announced Nikon D850 is priced at $3,299 MSRP in the USA. The same camera is priced at €3,749 in some of the European countries like Italy, which is roughly equivalent to $4,380 in USD. In the UK, the same camera is sold for £3,499 MSRP, which is about $4,590 in USD. In Australia, the Nikon D850 is priced at $5,299 AUD, which translates to about $4,045 USD. In almost every case, the price difference is very significant – from $750 to $1300.

If you are wondering why the same product is priced so differently in different markets, you should take into account a few important points. First, there are major differences in import fees and taxes between different countries. Second, the size of the market and its relative upkeep for service centers and employee salaries also add up quickly. Third, some countries require higher levels of warranty coverage than others, which also raises the long term costs for the manufacturer. And lastly, other government-enforced regulations and employee benefits also add to the mix, increasing the cost of camera distribution partners in those markets. That’s why there are such large pricing differences between different markets.

While it might be tempting to travel to another country in order to purchase cheaper camera gear, whatever you bring with you could automatically be considered gray market import by the manufacturer’s service centers in your country and they could refuse to perform service on it. That’s understandable, as you would be bypassing the upkeep of all those infrastructures put in place by the manufacturer and its regional distribution partners. Why would they help someone who is refusing to pay their salaries? Check out Robert Andersen’s excellent article on why you should buy from authorized dealers for more information on this (and don’t forget to read the comments section as well).

At the same time, considering that we live in a global economy today, the idea of a gray market product sounds ridiculous to many, including myself. Why can’t I go on a vacation to another country, buy camera gear there and then come back and be able to get support and warranty for it? Why shouldn’t I be able to get support and warranty if my camera breaks down in a different country, or perhaps I move to another country to live? Why should it matter which country the camera was purchased in the first place, provided that it is genuine and it was bought from an authorized seller? Perhaps it is time for manufacturers to reconsider their regional pricing strategies, gray market imports and service centers and come up with a way to make it simpler and easier for their customers to buy their products, on a global level.